Proteger

Gestión de siniestros

En AXA ART sabemos que todos nuestros asegurados merecen disfrutar de los más altos estándares de servicio y profesionalismo en la solución de siniestros. Nuestros expertos son líderes reconocidos en el peritaje de siniestros relacionados con obras de arte y artículos de colecciones. Trabajan junto a nuestros asegurados para tramitar los siniestros de forma rápida y justa. Además de emplear a nuestro equipo de expertos en arte, nuestro Departamento de siniestros colabora con valuadores y conservadores de gran reconocimiento para encontrar soluciones creativas a siniestros complicados e inusuales.

En caso de ser necesario, nuestros profesionales en siniestros pueden consultar inmediatamente con una red mundial de peritos especialistas, restauradores y conservadores. Para los casos de robo, trabajamos en estrecha colaboración con la policía local y las unidades especializadas de la policía, e incluso en algunos casos con detectives privados, para poder investigar todas las posibilidades.

Notificar un siniestro

Nuestra prioridad es ayudarle rápidamente y ofrecerle un asesoramiento profesional. Contamos con un equipo competente de expertos en seguros y arte para atenderle en caso de siniestro. Tenemos una amplia red internacional de empresas especializadas, además de cooperar con las autoridades policiales internacionales. Hacemos todo lo posible, incluso en las situaciones de pérdida más inusuales, para proporcionarle una solución rápida y eficaz.

En caso de siniestro reporte via telefónica al 01 800 900 1292.

Le asigrnarán un ajustador especializado quien lo asesorará y guiará en la cobertura de su reclamación.

Causas de daños más habituales

Agua

Ya sean inundaciones, tuberías rotas o desagües que se desbordan, el agua es una de las causas más frecuentes del daño y pérdida de sus posesiones.

  • Limpie los desagües anualmente (o incuso con mayor frecuencia si vive cerca de una zona arbolada).
  • Revise con regularidad y mantenga en buenas condiciones los sistemas de calefacción y las tuberías.
  • Corte el agua y vacíe los depósitos de agua si la propiedad queda deshabitada durante el invierno.
  • Revise los depósitos de agua con regularidad y asegúrese de que no hay signos de corrosión ni desgaste. Una gotera en el tejado puede provocar graves daños en los objetos de coleccionismo y en el mobiliario de cualquier planta.
  • Cuando llueve intensamente, la sobrecarga de los sistemas de distribución de agua y de desagüe puede hacer que el agua se acumule y termine por salir a su hogar junto a materiales residuales. Para evitar esto, le aconsejamos instalar válvulas de retención en sus desagües.
  • No tire el aceite usado por el fregadero. Las tuberías se pueden atascar y hacer que el agua acumulada salga a su hogar.

Fuego

El fuego y el humo pueden tener efectos devastadores sobre las personas, los edificios, sus contenidos y sus colecciones.

  • Guarde los documentos importantes y el material fotográfico de valor en una caja fuerte a prueba de incendios.
  • Nunca deje velas o llamas encendidas sin supervisión. Revise las chimeneas todos los años antes del invierno para asegurarse de que están limpias.
  • Tenga siempre en la cocina (especialmente si la cocina es de gas) extintores y mantas para sofocar incendios.
  • También puede instalar puertas cortafuegos para aislar las zonas de mayor riesgo.
  • Las instalaciones eléctricas se deterioran con el tiempo, por eso deben revisarse el equipo y el sistema de circuitos periódicamente para detectar signos de sobrecarga, posibles riesgos de cortocircuito o incendio y tomas de tierra o empalmes inadecuados.
  • En caso de incendio, su seguridad siempre es lo primero. Debe evacuar inmediatamente la propiedad para evitar cualquier peligro.
  • Durante la evacuación, cierre pero no con llave, las puertas que vaya dejando tras de sí. El humo puede provocar graves daños en sus colecciones.

Robo

Si sospecha que alguien ha entrado en su propiedad, nunca actúe por su cuenta. Avise a la policía inmediatamente.

  • Su seguridad siempre es lo primero, si es posible, debe evacuar inmediatamente la propiedad para evitar cualquier peligro.
  • Es menos probable que entren ladrones a robar en su casa si parece que hay alguien dentro, aunque solo sean mascotas como los perros.
  • Si va a dejar su casa vacía, use temporizadores que enciendan y apaguen las luces.
  • Ponga cerraduras de llave en todas las ventanas que sean accesibles. También es conveniente poner barrotes o rejas internas en las ventanas de los sótanos.
  • Mantenga un registro, incluyendo fotografías, de todas sus obras de arte. En caso de pérdida o robo, este registro será de gran ayuda para recuperarlas.

Daños accidentales

Aunque es imposible prevenir la mayoría de los daños accidentales, poner atención en las tareas domésticas puede ayudar a reducir este tipo de daños.

  • Advierta al personal de la limpieza y al personal de servicio de que las obras de arte frágiles requieren de una limpieza especializada o no se deben tocar. Por ejemplo, rociar con limpiacristales un cuadro sin cristal puede tener consecuencias desastrosas, como también las tiene limpiar el polvo de impresiones fotográficas.
  • Piense bien dónde colocar las obras de arte frágiles. Trate de evitar colocar artículos de cerámica cerca de huecos de escaleras o en lugares en los que pudieran ser derribados.
  • No riegue en exceso las plantas situadas sobre mobiliario.
  • Si realiza reformas, no deje obras de arte vulnerables o frágiles en la zona de trabajo ni en la ruta de acceso de los obreros. La simple caída de un taladro podría agujerear o rasgar una pintura.


Evaluación de riesgos (GRASP)

La plataforma global de evaluación de riesgos (GRASP, por sus siglas en inglés) es un sistema de evaluación de instalaciones, tanto de almacenes como de museos. Se ha desarrollado como respuesta a la ausencia de estándares reconocidos con los que evaluar este tipo de instalaciones, sus operaciones y sus políticas para garantizar la máxima seguridad de sus contenidos.

El objetivo de la plataforma GRASP es proporcionar a cada instalación un resumen único que evalúe los riesgos específicos y las medidas de seguridad necesarias según unos criterios estandarizados. Para ello, se analizan las respuestas a alrededor de 2000 preguntas planteadas por un inspector de riesgos profesional independiente sobre el terreno y se crea un perfil de los procesos y funciones de las instalaciones. La objetividad del proceso de documentación queda garantizada mediante el uso de cuestionarios binarios, cuyas respuestas son sí o no. Este sistema está diseñado para sopesar la magnitud de los riesgos y establecer prioridades con respecto a la mejora de la seguridad.

Cada cuestionario da como resultado un informe que señala los aspectos críticos y proporciona una puntuación general. También se genera una lista de recomendaciones profesionales que tiene como objetivo mejorar o reducir los ámbitos y prácticas de riesgo de una manera eficiente.

Los ámbitos cubiertos por la plataforma GRASP incluyen:

  • Seguridad física, diseño y construcción
  • Personal de seguridad
  • Seguridad electrónica
  • Detección y extinción de incendios
  • Control ambiental
  • Control de inventario y bienes, incluyendo la colocación e instalación de obras
  • Políticas y procedimientos institucionales
  • Supervisión y control de la gestión
  • Planificación de contingencias y emergencias

Si desea consultar una lista actualizada de las instalaciones aprobadas por el sistema de evaluación GRASP, diríjase a www.risks-online.com

El objetivo de la plataforma GRASP y el programa Artprotect™ de AXA ART es el de ayudar a los propietarios en sus esfuerzos por controlar sus pérdidas. El reconocimiento de estas empresas e instalaciones específicas de almacenamiento de obras de arte es meramente orientativo y se basa en las condiciones observadas y en las informaciones facilitadas a nuestros agentes durante los estudios de evaluación de riesgos. Si bien nuestros agentes han dedicado grandes esfuerzos a señalar las acciones o condiciones que podrían propiciar un accidente o pérdida, no se puede dar por sentado que hayan detectado todos y cada uno de los riesgos o pérdidas potenciales, ni tampoco debe considerarse que esta evaluación certifica que las instalaciones cumplen con normas o leyes de carácter federal, estatal o local. Le recomendamos que actúe con debida diligencia. No nos hacemos responsables de la actualización de la información mostrada en este sitio web con el objeto de reflejar cualquier cambio en las condiciones. El grupo AXA ART y sus agentes no serán en ningún caso responsables por los daños indirectos, accidentales o consecuenciales que puedan resultar de alguna manera por su confianza en esta información.