Gestión de siniestros

En AXA ART creemos que todos los tomadores tienen derecho a disfrutar de los más altos estándares de resolución de siniestros. Nuestros profesionales son líderes reconocidos en el peritaje de siniestros relacionados con obras de arte y artículos de colecciones. Trabajan junto a nuestros asegurados para tramitar los siniestros de forma rápida y justa. Además de emplear a nuestro equipo de expertos en arte, nuestro Departamento de siniestros colabora con tasadores y conservadores de gran reconocimiento para encontrar soluciones creativas ante siniestros complicados e inusuales.

En caso de ser necesario, nuestros gestores de siniestros pueden consultar inmediatamente con una red mundial de peritos especialistas, restauradores y conservadores. Para los casos de robo, trabajamos en estrecha colaboración con la policía local y las unidades especializadas de la policía, e incluso en algunos casos con detectives privados, para poder investigar todas las posibilidades.

Ante un caso de siniestro:

Si sospecha que el siniestro está relacionado con un delito, póngase inmediatamente en contacto con la policía.

También debe informar lo antes posible a su corredor de seguros. De este modo, se acelerarán los trámites y se minimizará la posibilidad de que el objeto sufra más daños. Una vez el corredor informe a nuestro Departamento de siniestros, un perito le llamará para empezar a recabar toda la documentación necesaria. Tras recibir y revisar dicha documentación, el perito se pondrá en contacto con usted para pactar una indemnización mutuamente aceptable por ambas partes.

Una vez resuelta la liquidación, se pondrá en contacto con usted un representante de AXA ART para asegurarse de que el siniestro se ha tramitado de manera amistosa y profesional. Este cuestionario de control de calidad nos permite cumplir con los estándares más altos de la industria en resolución de siniestros.

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